قوانین و مقررات

تاریخ تنظیم سند: ۱۴۰۰/۰۴/۱۸

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس به دقت ملاحظه فرمائید.

ورود کاربران به وب‏‌سایت فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری دیاکوپارس و سایر خدمات ارائه شده توسط دیاکوپارس، به‌معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه‌ی استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس از سوی کاربر است.

لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به‌روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس اقدام کند.

همچنین از آنجا که فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین تخصصی است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف‌کننده، هر شخصی‌ست که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

تعریف فروشنده

محصولات ارائه شده در وب‌سایت، یا برند اختصاصی شرکت دیاکوپارس، یعنی دیوکس است و یا کالاهای برندهای معتبر دیگری‌ست که در حوزه‌ی کاری فروشگاه آنلاین دیاکوپارس، یعنی رنگ و پوشش‌های صنعتی فعالیت می‌کنند. اعتبار محصولات سایر برندها توسط فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس بررسی می‌شود و از اصالت و کیفیت این محصولات اطمینان حاصل خواهد شد. یعنی تمام محصولاتی که در فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس عرضه می‌شوند، گارانتی اصالت کالا دارند و اگر محصولی توسط تولیدکننده‌ی اصلی برند عرضه نشود، با برچسب غیراصل ارائه خواهد شد.

― فاکتور کالاهایی که در فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس عرضه می‌شود، در صورت درخواست خریدار توسط فروشنده ارسال می‌شود.

― خریداران حداکثر تا ۲ روز بعد از ثبت سفارش و قطعی شدن آن، فرصت دارند درخواست ارسال فاکتور را ثبت کنند.

― سفارش‌هایی که دارای حداقل یک کالا باشند و تا ساعت ۱۲ هر روز کاری نهایی شوند، حداقل ۱ روز کاری بعد در تهران و شهرستان‌ها، ارسال خواهند شد. این زمان صرفا زمان آماده‌سازی سفارش و ارسال آن است، زمان تحویل سفارش به مشتری مطابق با شیوه‌ی ارسالی کالا که توسط مشتری در صفحه‌ی تسویه حساب انتخاب می‌شود، به این زمان اضافه می‌شود.

― در صورت بروز تاخیر در پردازش سفارش شما، این موضوع از طریق پیامک به شما اطلاع‌رسانی شده و فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس تلاش خواهد کرد محصول/محصولات مورد نظر شما را ظرف ۲۴ ساعت تامین کند، درصورت عدم تامین کالا بعد از ۲۴ ساعت، اقلام در انتظار تامین سفارش شما به‌صورت سیستمی لغو خواهد شد.

― در شرایط خاص مثل فروش شگفت‌انگیز، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.

― در صورتی‌که فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس تخفیف به شرط خرید تا سقف خاصی را اعلام کرد (Discount Voucher)، میزان خرید سفارش جاری محاسبه نمی‌شود و این کالاها مشمول استفاده از این تخفیف نمی‌شوند.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آن‌ها صورت می‌گیرد.

جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس برای اعضای این فروشگاه ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه‌ی فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس را در پروفایل خود لغو کنند یا با ارتباط با پشتیبانی فروشگاه آنلاین، درخواست لغو آن را بدهند.

توجه داشته باشید که 50004000533533 و 3000088103373 تنها شماره‌‌‌هایی هستند که فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (SMS) ارسال می‌کند. همچنین این شماره‌‌ها سامانه‌ی ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه‌ی فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.

بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس، با هر شماره‌ی دیگری تخلف و سوء استفاده از نام دیاکوپارس است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info@diacopars.com اطلاع دهید.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از وب‌سایت فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

همه‌ی مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه‌ی محتوای تولید شده توسط فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس جزئی از اموال دیاکوپارس محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار دیاکوپارس است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای دیاکوپارس محفوظ می‏‌دارد.

علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار دیاکوپارس است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع‌آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه‌ی این حقوق به‌صراحت برای دیاکوپارس محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمزعبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد، به‌عهده‌ی کاربران است.

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی وب‌سایت فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس یعنی shop.diacopars.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

― روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه‌ی سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان ثبت سفارش را می‌‏دهد.

― کلیه‌ی سفارش‌‏های ثبت شده در فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس به‌وسیله‌ی ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس همواره در ارسال و تحویل کلیه‌ی سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به ثبت سفارش، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای دیاکوپارس محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

― در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

― فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه‌ی سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس محفوظ است.

― در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای دیاکوپارس محفوظ است. دیاکوپارس در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌دهد و مشتری با ورود به وب‌سایت فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.​

― کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به‌طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس همراه، به‌منزله‌ی مورد تایید بودن صحت آن‌ها است و درصورتی‌که این موارد به‌صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، دیاکوپارس جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

― حساب کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود. لذا خریداران محترم می‌بایست با ارائه‌ی تصویر کارت ملی خود و خرید از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش دهنده در تطابق است، اقدام به تحویل گرفتن سفارش نمایند. لازم به ذکر است که این امر به‌منظور جلوگیری از سواستفاده‌های احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارت‌های سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.

― با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به‌هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقیقی دیگر وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام شخص دیگری برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، اطلاعات شخص موردنظر را وارد و برای دریافت فاکتور اقدام کنند.

― همچنین آدرسی که خریدار به‌عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست‌کنندگان فاکتور به نام شخص حقیقی دیگر، هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به‌هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.

― از آنجا که فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین تخصصی است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است، در صورت ثبت این مورد و یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، لازم است پیش از ارسال، سفارش مشتریان ابتدا توسط فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس بررسی و در صورت تایید، پردازش گردد. در این موارد پرداخت وجه و تسویه، قبل از ارسال کالا الزامی است؛ درغیر اینصورت برای ثبت سفارش‌های انبوه از طریق وب‌سایت رسمی دیاکوپارس یا همان وب‌سایت B2B به آدرس https://diacopars.com و فرآیندهای ثبت سفارش انبوه در این وب‌سایت، از جمله تماس با واحد  فروشگاه مرکزی (داخلی ۳۴۰) یا از طریق فرم تماس، اقدام به ثبت سفارش انبوه کنند.

― تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی‌نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

― در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف یا ووچر) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.

― در رابطه با سرویس تحویل اکسپرس فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده می‌شود.

― لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ‌گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان پیشنهاد شگفت‌انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد ثبت سفارش (۴ رقمی) خود را دریافت کنند و بدیهی است که دیاکوپارس هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

خسارت در هنگام حمل و نقل

فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه‌ی سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه‌ی مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام وضعیت ارسال مرسوله (از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل، به‌عهده‌ی شرکت حمل و نقل است و فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس تنها در صورت تایید شرکت حمل‌کننده‌ی سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت‌جلسه‌ی رسمی شرکت حمل‌کننده و کلیه‌ی متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس ارسال شود.

برای اطلاعات بیشتر به صفحه رویه‌های بازگرداندن کالا مراجعه کنید.

سرویس مهلت تست ۳ روزه

فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس این امکان را ایجاد نموده تا کلیه‌ی کالاهایی که نیاز به تست دارند، تا ۳ روز پس از تحویل، دارای فرصت تست باشند و هر گونه نقص فنی در دستگاه شامل سرویس تعویض، بدون قید و شرط و فراتر از سرویس گارانتی محصول، می‏‌شود.

لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری (در مواردی که مرجوعی سلیقه‌ای نیست)، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس کنترل و بررسی می‏‌شود در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس بازگشت وجه می‏‌شود. در غیر اینصورت در صورت تمایل مشتری کالا برای مشتری دوباره ارسال خواهد شد.

آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل مطابق رویه‌ها می‌بایست در لحظه‌ی تحویل به مشتری و یا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا اعلام گردد، درغیر این صورت جهت تایید درخواست مرجوعی نیاز به ارسال مستندات شفاف است!

برای تسریع در استفاده از سرویس مرجوعی و تعویض ۳ روزه‌ی فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس، دقت فرمائید که کالا به ‏خوبی بسته‌بندی و در شرایطی دقیقا مشابه زمان تحویل باشد و همچنین تمامی لوازم جانبی و فاکتور‌ها به‌صورت کامل به همراه آن ارسال شود. در صورتی‌که موجودی کالای آسیب دیده در فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس به اتمام برسد و دیاکوپارس امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید.

ضوابط مربوط به کالاهای خاص شیمیایی

― اطلاعات محصولات خاص شیمیایی در فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس، صرفاً برای اطلاع‌رسانی است و جنبه‌ی مشاوره‌ای ندارد. خریدار باید قبل از استفاده از مواد شیمیایی خاص نسبت به کسب اطلاعات حرفه‌ای و اخذ مشاوره از متخصصین مربوط اقدام کند. همچنین نظراتی که کاربران در خصوص این کالاها در فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس درج کرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس برای آن‌ها مسئولیتی ایجاد ندارد. همچنین فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس مسئولیتی در قبال درستی اطلاعات فراهم شده روی بسته‌بندی کالا ندارد و مسئولیت آن با شرکت تولیدکننده‌ی کالاست.

― درصورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات شیمیایی خاص و یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول، تمامی مسئولیت‌های آن بر عهده‌ی مشتری است و فروشگاه فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس در این خصوص هیچ‌گونه تعهدی نخواهد داشت.

― در صورت تائید معیوب بودن کالای مرجوعی، فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس صرفاً هزینه‌ی کالا یا سرویس را مطابق فاکتور (حداکثر تا یک ماه بعد از تحویل به مشتری) به مشتری برمی‌گرداند.

― فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس نسبت به عوارض جسمی و بیماری‌های ناشی از استفاده محصولات شیمیایی خاص (از قبیل حساسیت‌های پوستی، جراحات و …) مسئولیتی ندارد. انجام ایمنی‌سازی‌های لازم پیش از استفاده از این کالاها باید توسط مشتری انجام شود.

نظرات کاربران

هدف از ایجاد بخش نظرات در فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد. بدیهی است بخش نظرات فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس با دیگر سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی و تائید کارشناسان، نظرش را روی سایت قابل مشاهده‌ی عمومی است. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی‌آیند. فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به‌هیچ‌وجه به معنی تایید فنی فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس درباره‌ی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه‌ی انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.

شرایط و قوانین درج نظر در بخش نظرات کاربران

1. فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید. بهتر است از فضای خالی (Space) بیش از حد معمول، کشیدن حروف یا کلمات، استفاده‌ی مکرر از یک حرف یا کلمه، شکلک و اموجی در متن خودداری کنید.
2. برای نظر یا نقد و بررسی خود عنوانی متناسب با متن انتخاب کنید. یک عنوان خوب کاربران را برای خواندن نظر شما ترغیب خواهد کرد.
3. نقد کاربران باید شامل قوت‌ها و ضعف‌های محصول در استفاده‌ی عملی و تجربه‌ی شخصی باشد و مزایا و معایب به‌صورت خلاصه و تیتروار در محل تعیین‌شده درج شود. لازم است تا حد ممکن از مبالغه و بزرگ‌نمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنید.
4. نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد؛ بلکه به‌طور واقع‌بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند.
5. با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قیمت‌های آن‌ها، لازم است نقد و بررسی هر محصول با توجه به قیمت آن صورت گیرد؛ نه به‌صورت کلی!
6. جهت احترام‌گذاشتن به وقت بازدیدکنندگان سایت، لازم است هنگام نوشتن نقد، مطالب غیرضروری را حذف کرده و فقط مطالب ضروری و مفید را در نقدتان لحاظ کنید.
7. با توجه به ساختار بخش نظرات، از سوال‌کردن یا درخواست راهنمایی در این بخش خودداری کنید.
8. کاربران ارسال‌کننده‌ی نظر موظف‌اند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تاییدنشدن نظر کاربر می‌شود.
9. قسمت نظرات سایت، با تالارهای گفت‌وگو (انجمن‌ها یا فروم‌ها) متفاوت است؛ لذا برای حفظ ساختار، مباحث خارج از چهارچوبی که حالت بحث و گفت‌وگو دارد، تایید نخواهد شد.
10. تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند؛ لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانب‌دارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظردهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد کنید. هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کرده و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار کند.
11. از طریق نمودار تغییر قیمت در سایت می‌توانید از تغییرات قیمت آگاه شوید؛ لذا به‌هیچ‌وجه در بخش نظرات مبلغ قیمت را ذکر نکرده، درباره‌ی آن سؤال نکنید و نظری ندهید.
12. با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن، نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت کنید. دقت داشته باشید تا جای ممکن از هرگونه لینک‌دادن (بک‌لینک) دیگر کاربران به سایت‌های دیگر و درج ایمیل یا نام کاربری شبکه‌های اجتماعی خودداری کنید. در صورت مشاهده‌ی بک‌لینک، لینک موردنظر از نظر حذف می‌شود و درصورت تکرار نظر به‌صورت کلی تائید نخواهد شد.
13. تنها نظراتی تایید خواهند شد که مرتبط با محصول موردنظر باشند؛ لذا بحث‌های متفرقه و غیرمرتبط با محصول را مطرح نکنید.
14. کاربران می‌توانند نقد خود به هر بخش از فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس را در قسمت مربوط اعلام کنند؛ لذا نقدهایی که درباره‌ی کلیت سایت یا خدمات فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس در قسمت نظرات محصول درج شوند، به‌منظور جلوگیری از اتلاف وقت سایر بازدیدکنندگان، تائید نمی‌شوند.
15. توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، به‌هیچ‌وجه در نظرات ثبت نکنید؛ همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن درباره‌ی محصولات جدا خودداری کنید.
16. بهتر است مطالبی در این بخش ثبت شود که برای بازدیدکنندگان سایت مفید باشد؛ لذا از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیرمرتبط یا غیرضروری در این بخش پرهیز کنید.
17. نظراتی که با عرف جامعه یا قوانین جاری کشور مغایر هستند، تایید نخواهند شد.

باشگاه مشتریان

باشگاه مشتریان فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس با هدف تداوم لذت خرید، رضایتمندی و قدردانی از مشتریان دیاکوپارس ایجاد شده است. مشتریان پس از ثبت‌نام در وب‌سایت به‌صورت خودکار وارد باشگاه مشتریان خواهند شد و براساس فعالیت‌هایی از جمله خرید و ثبت نظر در خصوص کالای خریداری‌شده از تخفیف‌های ویژه (سوای پیشنهاد شگفت‌انگیز و کوپن‌های تخفیف) بهره‌مند خواهند شد.

قوانین باشگاه مشتریان

― امتیاز خرید فقط و فقط بعد از عضویت در فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس محاسبه می‌شود. توجه داشته باشید به خریدهایی که قبل از عضویت در وب‌سایت انجام داده‌اید، امتیازی تعلق نمی‌گیرد.

― پس از عضویت در فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس و بعد از خریدهای موفق و تکمیل سفارش از دیاکوپارس که ۳ روز از تحویل سفارش گذشته باشد و سفارش مرجوع نشده باشد، به ازای هر ۱۰۰ هزار تومان خرید، یک امتیاز منظور خواهد شد. سقف امتیاز برای هر سبد خرید، ۱۰۰ امتیاز است.

― امتیاز ثبت نظر: برای هر نظر تائید شده، پنج امتیاز به حساب کاربری که نظر را ثبت کرده است، تعلق خواهد گرفت. کالایی که ثبت در نظر در خصوص آن صورت می‌گیرد، باید توسط مشتری خریداری شده باشد. نظر ثبت شده باید با قوانین ثبت نظر فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس منطبق باشد و پس از تایید نظر از طرف دیاکوپارس، امتیاز آن به کاربر تعلق خواهد گرفت.

نحوه‌ی استفاده از امتیاز

― کاربران به‌ازای هر ۱۰ امتیاز ٪۱ تخفیف برای سبد خرید بعدی دریافت خواهند کرد. سقف تخفیف برای هر سبد خرید نیز ۱۰٪ است.

― امتیازها و تخفیف‌های ارائه شده در باشگاه مشتریان دیاکوپارس دائمی نبوده و دارای تاریخ انقضاء هستند. در صورت پایان تاریخ اعتبار، کدهای تخفیف قابل تمدید یا تعویض نیست و امتیاز آن‌ها غیر قابل بازگشت خواهد بود.

― برای رعایت هر چه بیشتر امنیت کاربران، امتیاز باشگاه مشتریان تنها به حساب کاربری جاری تعلق می‌گیرد و کد تخفیف تنها برای صاحب اکانت قابل استفاده است و در سایر حساب‌های کاربری اعتباری ندارد.

― کلیه‌ی امتیازهای کسب شده تا ۱ سال معتبر هستند. یعنی امتیازهایی که در سال ۱۷/۰۴/۱۳۹۹ کسب کرده‌اید، تا ۱۶/۰۴/۱۴۰۰ معتبر بوده و پس از آن منقضی خواهد شد و در ۱۸/۰۴/۱۴۰۰ دیگر نمی‌توانید از امتیاز و تخفیف‌های کسب شده استفاده کنید.

― لازم به ذکر است قوانین مربوط به باشگاه مشتریان فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس و قواعد اختصاص امتیاز، ثابت نبوده و امکان تغییر آن برای دیاکوپارس محفوظ است. تغییر قوانین و قواعد محاسبه‌ی امتیازها در همین صفحه یا از طریق ایمیل به اعضای فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس اعلام خواهد شد.

محتوا

فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه‌ی تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به‌منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات استفاده می‏‌کند. لازم به ذکر است دیاکوپارس تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا است. اگر محصول ارائه شده توسط فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است؛ تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است. همچنین شما می‌توانید از طریق صفحه‌ی محصول و گزینه‌ی «بازخورد درباره‌ی این کالا» هرگونه مغایرت تصویر، متن و سایر اطلاعات صفحه‌ی محصول را برای رفع این ایرادات با ما در میان بگذارید.

فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس هیچ‌گونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس تحت هیچ شرایطی مسئولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد، بر عهده ندارد.

فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس ممکن است دارای سرویس‌‏هایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویس‌‏های جمعی، همچون اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروه‌‏های خبری، شبکه دوستان و سرویس‏‌های دیگری باشد که برای تسهیل ارتباط شما با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ارائه می‏‌شوند. شما توافق می‏‌کنید که از این سرویس‏‌های جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیام‏‌هایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد.

کلیه‌ی محتویات فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس شامل قانون حق تکثیر (کپی‌رایت) است و به شرکت توسعه بازرگانی دیاکو پارس تعلق دارد.

سیاست قیمت‌گذاری

سیاست قیمت‌‏گذاری در فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس مبتنی بر اصول مشتری‌مداری و احترام به حقوق مصرف‌کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس، قیمت‏‌های خرده فروشی است که غالباً توسط شرکت دیاکوپارس ویا تولید‏کننده و تامین‏‌کنندگان دیگر محصولات به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار، تعیین قیمت می‌‏شوند.

با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از ثبت و تکمیل سفارش به‌صورت قطعی اعلام نماید. در موارد بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏های بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس از ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به‌روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌شود. قیمت کلیه‌ی محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند و هزینه‏‌های بسته‌بندی، ارسال و بیمه حمل کالا و همچنین روش ارسال کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‌‏شود، جداگانه محاسبه شود.

طرح پیشنهاد شگفت‌انگیز

پیشنهاد شگفت‌انگیز به‌منظور ایجاد تجربه‌ی یک خرید خوب برای کاربران در نظر گرفته شده و روزانه در این بخش تعدادی از محصولات با تخفیف‏‌هایی بسیار ویژه‏‌تر نسبت به فروش‌‏های ویژه‌ی عادی درج می‏‌شود که این کالاها تنها برای ساعت‏‌هایی امکان ثبت و تکمیل سفارش دارند. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان رسد، وضعیت کالا به ناموجود تغییر می‏‌کند و امکان ثبت سفارش وجود نخواهد داشت. در صورتی که کالایی در روز یا ساعاتی قبل از فروش پیشنهاد شگفت‌انگیز ثبت سفارش شود و در هنگام پردازش، کالا در طرح شگفت‌انگیز باشد، قیمت شگفت‌انگیز اعمال نخواهد شد. به دلیل اینکه این طرح تنها یک طرح تشویقی خرید است، فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس تعهدی در قبال سفارش‌‏های تعدادی ندارد و در صورت امکان برای فروش تعدادی هماهنگی‌‏های لازم انجام می‏‌شود. همچنین، هزینه‌ی ارسال سفارش برای بخش پیشنهاد شگفت‌انگیز به‌ازای هر سفارش به صورت مجزا و ثابت در نظر گرفته می‏‌شود و امکان تغییر ندارد.

نمایندگی

فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه‌ی سرویس‌‏ها و تراکنش‏‌های مالی از طریق دفتر مرکزی دیاکوپارس پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده‌ی هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی دیاکوپارس (شماره تلفن ۰۲۱۴۷۷۸۲۰۰۰؛ داخلی ۴۰۵) اطلاع دهید.

قوه‌ی قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه‌ی قهریه، فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس هیچ گونه مسئولیتی ندارد. دیاکوپارس خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.