بازگرداندن کالا

کالا می‌بایست در جعبه‌ی اصلی خود به فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس بازگردانده شود.

برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی جعبه‌ی اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن فاکتور آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

لازم است جعبه‌ی اصلی محصولات تا پایان ۳ روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.

لازم است تمامی اقلام همراه محصول را در بسته‌بندی و شرایط اولیه قرار داده و ارسال نمایید.

آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش از طریق صفحه تماس با ما یا تماس تلفنی با واحد خدمات از فروش فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس اطلاع داده شود.

بله! در صورتی که آسیب در لحظه‌ی تحویل قابل مشاهده باشد، شما می‌توانید کالا را تحویل نگیرید.

اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، باید کالا در شرایط اولیه باشد و از آن استفاده نشده باشد. در این حالت بهتر است کالا مستقیما به مامور پستی برگردانده شود!

ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.

اگر کالا توسط کاربر ایراد پیدا کند (شکستگی، خط و خش) شامل گارانتی ۳ روزه‌ی بازگرداندن کالا نمی‌شود.

شما می‌توانید از ریق فرم تماس در صفحه‌ی تماس با ما و انتخاب گزینه‌ی درخواست مرجوعی کالا و تکمیل اطلاعات موردنیاز، درخواست مرجوعی خود را بدون برقراری تماس با واحد خدمات پس از فروش دیاکوپارس ثبت کنید.

اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا ۳ روز پس از دریافت کالا، از طریق یکی از روش‌های ذکر شده (فرم تماس صفحه‌ی تماس با ما یا تماس با واحد خدمات پس از فروش) به فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس اطلاع داده شود.

کارشناسان خدمات پس از فروش فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس ایرادات مطرح شده را بررسی می‌کنند.

علت مرجوعی کالا توسط کارشناسان بررسی و مطابق با شرایط و قوانین تایید یا رد می‌شود.

پس از بررسی موارد مطرح شده در صورت تایید ایراد توسط دیاکوپارس، وجه به حساب شما مرجوع می‌شود و در صورت عدم تایید و تمایل شما کالا به شما باز خواهد گشت.

از طریق فرم تماس در صفحه‌ی تماس با ما یا از طریق تماس با واحد پشتیبانی فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس و ذکر کد ۴ رقمی سفارش می‌توانید درخواست مرجوعی را ثبت کنید.

در صورتی که سفارش شما شامل موارد مرجوعی کالا (مغایرت سفارش ارسالی با سفارشی که ثبت کرده‌اید، آسیب‌دیدگی کالا، خرابی کالا و ...) باشد، شما می‌توانید طی ۷۲ ساعت با واحد خدمات پس از فروش فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس تماس گرفته و درخواست خود را اعلام کنید.

شماره‌ی سفارش یک کد ۴ رقمی است که به سفارش‌هایی که با موفقیت ثبت و پرداخت شده‌اند اختصاصی می‌یابد. شما با این کد ۴ رقمی می‌توانید سفارش‌تان را از طریق وب‌سایت یا واحد پشتیبانی فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس، پیگیری نمائید.

شما می‌توانید محصولاتی که به سبد خرید خود اضافه کرده‌اید و موقتا قصد خرید آن‌ها را ندارید، در لیست خرید بعدی خود قرار داده و هر زمان مایل بودید آن‌ها را مجددا به سبد خرید اضافه کرده و خرید آن‌ها را تکمیل کنید.

وارد حساب کاربری‌تان شده و گزینه‌ی سفارش‌های من را انتخاب کنید.

پس از مشاهده‌ی لیست سفارش‌های خود، گزینه‌ی جزئیات را در سفارش مدنظرتان انتخاب کنید.

شما می‌توانید پس از خرید هر محصول، نظر خود را در رابطه با محصول خریداری شده در فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس بنویسید.

محصول مورد نظر خود را جستجو کنید.

اگر محصول در اندازه، بسته‌بندی یا رنگ‌ها متفاوتی عرضه می‌شود، گزینه‌های موردنظر خود را انتخاب کنید.

روی افزودن به سبد خرید کلیک کنید.

در صفحه‌ی تسویه‌حساب، نام، نام‌خانوادگی، شماره تلفن، تکرار شماره تلفن، استان، شهر، آدرس و کدپستی مکانی که می‌خواهید محصول یا محصولات به آن‌جا ارسال شود را وارد کنید. لطفا اطلاعات را با دقت پر کنید.

در صفحه‌ی پرداخت با توجه به اطلاعات کارت بانکی پرداخت را انجام دهید. پس از پرداخت موفق به‌صورت خودکار به صفحه‌ی ثبت سفارش برمی‌گردید.

پس از تکمیل اطلاعات کاربری خود، به قسمت آدرس‌ها مراجعه کنید.

در بخش آدرس‌ها روی گزینه‌ی ویرایش کلیک کنید.

در این بخش می‌توانید استان، شهر، محله، اتوبان، خیابان، کوچه، نام ساختمان، واحد و شماره‌ی پلاک را وارد کنید.

روی گزینه «ورود به حساب کاربری» کلیک کنید.

شماره‌ی تلفن همراه خود را وارد کنید.

جهت بازیابی «کلمه‌ی عبور» روی گزینه‌ی «بازیابی رمز عبور» کلیک کنید.

شماره‌ی تلفن همراهی که با آن ثبت‌نام کرده‌اید را وارد کنید.

در وب‌سایت دیاکوپارس روی گزینه‌ی «ورود به حساب کاربری» کلیک کنید.

شماره‌ی تلفن همراه خود را وارد نمایید.

کد فعالسازی برای شماره‌ی تلفن همراه شما پیامک می‌شود. پس از وارد کردن کد تایید، ثبت‌نام انجام می‌شود.