بازگشت
بازگرداندن کالا
بازگرداندن کالا
بازگرداندن کالا اگر از تاریخ گارانتی کالایی که خریده‌ام، مدتی گذشته باشد، گارانتی چگونه محاسبه می‌شود؟
طی قرارداد بین فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس و تولیدکنندگان، تاریخ شروع گارانتی بیشتر کالاها، بر اساس تاریخ فاکتور فروشی است که پس از تکمیل سفارش توسط فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس به‌صورت خودکار صادر می‌شود. تاریخ مندرج در برگه‌ی گارانتی به‌تنهایی معیار اعتبار گارانتی نیست.
چطور می‌توانم با گارانتی مدنظر خود تماس بگیرم؟
شما می‌توانید از طریق راه‌های تماسی که در کارت یا برگه‌ی گارانتی کالا قید شده است، شماره‌ی گارانتی مورد نظر خود را بیابید و تماس بگیرید.
کالایی که خریده‌ام، پس از یک هفته از تحویل کالا، خراب شده و نیاز به استفاده از گارانتی دارم. چطور می‌توانم از گارانتی استفاده کنم؟
فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس تا ۳ روز از تاریخ تحویل کالا به شما، ضمانت عودت کالا را بر عهده دارد. در صورتیکه پس از این مدت کالای شما دچار نقص شود، در صورتیکه تحت پوشش گارانتی باشد، می‌توانید برای رفع عیب به شرکت گارانتی کننده مراجعه نمائید.
اگر کالایی که خریدم در حمل‌ونقل آسیب ببیند، چگونه از خدمات پس از فروش استفاده کنم؟
با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه‌ی مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه‌ی مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل، به‌عهده‌ی شرکت حمل‌ونقل است و فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس تنها در صورت تائید شرکت حمل‌کننده‌ی سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند.
گارانتی کالاها شامل چه مواردی می‌شود؟
از آنجا که گارانتی شرکت‌های مختلف بر اساس نوع کالا متفاوت است، بنابراین در اینجا پاسخگویی دقیق امکان‌پذیر نیست. اگر کالایی گارانتی داشته باشد، بهترین راه مطالعه‌ی دقیق کارت یا برگه‌ی گارانتی و یا تماس با شرکت‌های گارانتی‌کننده‌ی اصلی محصول است.
شرایط گارانتی محصولات چیست؟
اگر کالایی دارای گارانتی باشد، برگه یا کارت گارانتی همراه محصول یا روی بسته‌بندی محصول وجود خواهد داشت. در این برگه یا کارت گارانتی، شرایط گارانتی، نحوه‌ی فعالسازی و استفاده از گارانتی که توسط تولیدکننده‌ی آن وضع شده است، در آن درج شده است.
کالایی خریداری نمودم که بعد از دریافت متوجه شدم اصل نیست، چطور می‌توانم کالا را مرجوع کنم؟
در صورتیکه کالا نشان «غیر اصل» نداشته باشد و شما اشتباها کالای غیر اصل دریافت کرده باشید، می‌توانید از طریق فرم تماس در صفحه‌ی تماس با ما یا تماس با واحد خدمات پس از فروش فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس کالای خود را مرجوع کنید.
اگر از خرید خود بعد از تحویل کالا منصرف شوم، می‌توانم آن را برگردانم؟
بله! پس از دریافت سفارش اگر بنا به هر دلیلی از خریدتان منصرف شدید، می‌توانید از طریق فرم تماس در صفحه‌ی تماس با ما و یا هماهنگی با واحد خدمات پس از فروشِ فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس، کالای خود را ظرف ۳ روز کاری، بازگردانید کنید.
در صورتی که کالا مورد پسندم نباشد، می‌توانم آن را مرجوع کنم؟
بله! البته شما می‌بایست زمان ثبت سفارش، با مطالعه‌ی دقیق توضیحات محصول سفارش‌تان را ثبت کنید. ثبت سفارش، تکمیل آن و دریافت کد ۴ رقمی سفارش به‌منزله‌ی بررسی دقیق توضیحات محصول و پذیرش تمام شرایط خرید از جانب شماست.
در شهرهای مختلف چطور می‌توانم کالای خود را مرجوع کنم؟
در تهران می‌توانید کالا را از طریق پیک، پست یا مراجعه‌ی حضوری به فروشگاه مرکزی دیاکوپارس، کالای مرجوعی خود را به ما تحویل دهید.
در شهرهای غیر از تهران می‌توانید از طریق تیپاکس، پست پیشتاز و سایر سرویس‌های پستی کالا را به دیاکوپارس مرجوع کنید.
پرسش های پرتکرار
شماره‌ی سفارش چیست و چرا به آن نیاز داریم؟
شماره‌ی سفارش یک کد ۴ رقمی است که به سفارش‌هایی که با موفقیت ثبت و پرداخت شده‌اند اختصاصی می‌یابد. شما با این کد ۴ رقمی می‌توانید سفارش‌تان را از طریق وب‌سایت یا واحد پشتیبانی فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس، پیگیری نمائید.
لیست خرید بعدی چیست و چه کاربردی دارد؟
شما می‌توانید محصولاتی که به سبد خرید خود اضافه کرده‌اید و موقتا قصد خرید آن‌ها را ندارید، در لیست خرید بعدی خود قرار داده و هر زمان مایل بودید آن‌ها را مجددا به سبد خرید اضافه کرده و خرید آن‌ها را تکمیل کنید.
چطور نظر خود را برای کالای خریداری شده ثبت کنم؟
وارد حساب کاربری‌تان شده و گزینه‌ی سفارش‌های من را انتخاب کنید.
پس از مشاهده‌ی لیست سفارش‌های خود، گزینه‌ی جزئیات را در سفارش مدنظرتان انتخاب کنید.
شما می‌توانید پس از خرید هر محصول، نظر خود را در رابطه با محصول خریداری شده در فروشگاه اینترنتی دیاکوپارس بنویسید.
چطور سفارش خود را در دیاکوپارس ثبت کنم؟
محصول مورد نظر خود را جستجو کنید.
اگر محصول در اندازه، بسته‌بندی یا رنگ‌ها متفاوتی عرضه می‌شود، گزینه‌های موردنظر خود را انتخاب کنید.
روی افزودن به سبد خرید کلیک کنید.
در صفحه‌ی تسویه‌حساب، نام، نام‌خانوادگی، شماره تلفن، تکرار شماره تلفن، استان، شهر، آدرس و کدپستی مکانی که می‌خواهید محصول یا محصولات به آنجا ارسال شود را وارد کنید. لطفا اطلاعات را با دقت پر کنید.
در صفحه‌ی پرداخت با توجه به اطلاعات کارت بانکی پرداخت را انجام دهید. پس از پرداخت موفق به‌صورت خودکار به صفحه‌ی ثبت سفارش برمی‌گردید.
چطور آدرس خود را در حساب کاربری ثبت کنم؟
پس از تکمیل اطلاعات کاربری خود، به قسمت آدرس‌ها مراجعه کنید.
در بخش آدرس‌ها روی گزینه‌ی ویرایش کلیک کنید.
در این بخش می‌توانید استان، شهر، محله، اتوبان، خیابان، کوچه، نام ساختمان، واحد و شماره‌ی پلاک را وارد کنید.
رمز عبور خود را فراموش کردم، چطور می‌توانم رمز عبور خود را بازیابی کنم؟
روی گزینه «ورود به حساب کاربری» کلیک کنید.
شماره‌ی تلفن همراه خود را وارد کنید.
جهت بازیابی «کلمه‌ی عبور» روی گزینه‌ی «بازیابی رمز عبور» کلیک کنید.
شماره‌ی تلفن همراهی که با آن ثبت‌نام کرده‌اید را وارد کنید.
چطور در دیاکوپارس حساب کاربری ایجاد کنم؟
در وب‌سایت دیاکوپارس روی گزینه‌ی «ورود به حساب کاربری» کلیک کنید.
شماره‌ی تلفن همراه خود را وارد نمایید.
کد فعالسازی برای شماره‌ی تلفن همراه شما پیامک می‌شود. پس از وارد کردن کد تایید، ثبت‌نام انجام می‌شود.